【索菲亚】四十年品牌持续增长的关键

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【索菲亚】四十年品牌持续增长的关键

2001年，索菲亚家居创始人与法国SOGAL合作，将壁柜移门技术引入中国，将定制衣柜”产品带给消费者，从而开启了中国定制家具时代。2011年索菲亚上市，成为国内定制家居第一股。二十年来，索菲亚高速发展，目前全国1800个城市、4000多家专卖店、七大生产基地遍布东西南北中各区域。在环保、设计、智能制造等方面引领整个行业的发展。

本周六，索菲亚家居执行总裁王兵将为大家带来：在行业发展的不同阶段，如何识别行业制胜要素，通过战略决策和布局实现企业持续增长？在企业面临增长瓶颈时，索菲亚在如何数字化转型、如何提升品牌获客能力等方面的实践经验和背后的思考。

菲亚面临的增长瓶颈以及解决方案

2011年开始，定制衣柜领域陆续吸引越来越多的玩家，市场需求处于井喷式爆发的状态。

在这样的状态下，索菲亚当时面临几个最核心的瓶颈：产品出错率不稳定、返工率高；供货周期长，大量订单积压在工厂的各个环节；旺季工作负荷强度过大，人员流失严重。

我们的核心管理层每天都扑在生产的运营的各个角落去，像救护队一样去解决问题，但是市场的整体的量增长得非常快，我们需要进一步扩大市场占有率。所以以我们必须要去思考，在战略上必须要去破局。

那怎么去破局？就是要提升我们总部的运营效率。怎么去提升？其实唯一的办法就是数字化，所以我们当时就制定数字化战略，而不是战术。

为什么索菲亚在全行业第一家做数字化？

对于数字化战略，我们是定在战略的高度去实施的。如果只是把它简单地定义成：要上一套系统，做一个工具，或者是IT部门的事情，那一定搞不定，所以必须要把它定义成战略的高度。

战略跟战术的打法是不一样的，战术是说这个月搞一场促销，或请一个明星，但战略是有一个周期的，三到五年都要坚定不移地去推动、去组织资源。

索菲亚的三大战略性举措

（一）定位升级

我们对索菲亚品牌做了一个调研，消费者很困惑到底什么是全屋定制，很多消费者来到我们门店时，会问：你们到底卖什么的？这是一个很危险的信号，所以我觉得我们索菲亚这个品牌需要定位聚焦和升级。

（二）全渠道发展

因为流量碎片化了，任何场景都有可能发生交易，这是时代发展的现状，所以也需要布局全渠道发展。

（三）多品牌

中国是一个经济厚度非常厚，消费层级也非常多的一个国家，一个品牌吃天下的时代已经过去了。因为消费分层、消费场景碎片化，所以多品牌战略是势在必行。

《索菲亚：四十年品牌持续增长的关键》中，王兵将走进混沌大学，为大家分享：如何识别行业制胜要素，如何突破增长瓶颈，破局而出等！

开场

1981年，法国南部的一位老人创立索菲亚，刚开始是做圣诞节的可伸缩橱窗柜，后来被两位创始人引入中国，给中国消费者做定制的衣柜。刚开始，业务发展得很不错，消费者也觉得这个挺新奇。但是，遇到了两个瓶颈：

一是产品非标准化，物流周期长，一个订单需要3个月、4个月，甚至半年才能交付，这就限制了我们的业务发展。

二是在欧洲的生产制造，所以整个成本会非常高。

定制行业的特点：

1、前端个性化、后端柔性规模化；

2、进入门槛低，做大做强门槛高；

3、业务链条长，角色多；

4、以消费者个性化为导向的服务型制造业。

第一次突破：运营效率的提升

市场需求处于井喷式的发展，而后场的运营效率跟不上，导致工厂处于严重供不应求的状态。索菲亚面临着增长瓶颈。

怎么破局？唯一的办法就是 数字化。

制定数字化战略的具体措施：定在战略高度去实施；在组织上要有保障；数字化、信息化、智能化都是基于流程；技术能力；怎么样以最优的预算获得最大的产出也是一项能力。

第二次突破：品牌获客能力的提升

三个战略性举措：

第一，定位升级。我们对索菲亚品牌做了一个调研，消费者很困惑到底什么是全屋定制，很多消费者来到我们门店时，会问：你们到底卖什么的？这是一个很危险的信号，所以我觉得我们索菲亚这个品牌需要定位聚焦和升级。

第二，全渠道发展。因为流量碎片化了，任何场景都有可能发生交易，这是时代发展的现状，所以也需要布局全渠道发展。

第三，多品牌战略。中国是一个经济厚度非常厚，消费层级也非常多的一个国家，一个品牌吃天下的时代已经过去了。因为消费分层、消费场景碎片化，所以多品牌战略是势在必行。

家居行业制胜要素周期及未来思考

家居行业经历了几个阶段：产品时代、渠道时代、品牌时代。在今天的品牌时代，服务是贯穿始终的，需要重视的。

我们定制行业，从2001年发展到今天，整整20周年的时间，已经进入强者恒强的阶段。我们头部的几家，2020年，经过疫情都是在增长，行业处于一定的马太效应阶段。但是，它也不会最后就变成3家、5家，因为这个行业的市场空间非常大。